COMPANY
会社概要
会社名
株式会社ビック・ママ
役員
代表取締役 守井 嘉朗
設立
平成5年8月11日
資本金
50百万円
事業内容
洋服や靴・バッグ等のお直し
取引銀行
七十七銀行 みずほ銀行 東邦銀行
社員数
383名(正社員148名/パート235名)(令和2年5月期)
関連会社
ジャストサービス 株式会社
宮城県仙台市若林区東八番丁183 BM本社ビル
株式会社 ナオッテリア
東京都世田谷区玉川3-17-1 二子玉川高島屋SC南館1F
BIG MAMA PTE.LTD.
51 Ubi Ave 1 #03/04-16 Paya Ubi Industrial Park Singapore 408933
所在地
〒984-0072
仙台市若林区東八番丁183 BM本社ビル
TEL / FAX
TEL 022-223-5328 / FAX 022-211-7156
ビック・ママとは?
ビック・ママは、お客様が大事に着たい洋服や靴・バッグ等のお直しを、気軽にご相談いただけるカウンター式の店舗で受け付け、店舗または工場で丁寧にお直しを行ってお返しする「お直しコンシェルジュ」というサービスを展開しています。
ただお直しをすればいいというものではなく、お客様が抱えている洋服等へのお悩みやご要望を的確に汲み取ったうえで、どのようなお直しが可能でふさわしいかをご提案するところから行っているのが、コンシェルジュと銘打っている由縁。
そこには、確かな知識や縫製技術もさることながら、心配り、気配りは欠かせません。
しかしながら、本当に重要なのは、素直さ。
素直であれば、接客技術や縫製技術は、先輩たちによる指導・教育をきちんと行いますので、必ず身に付けることができます。また、縫製技術は、お直しする洋服や箇所などを細かく分類してビデオ化していますので、それを見て勉強することで、より一層早く、確実に技術を習得することも可能です。
そして、スタッフの大半が女性ですから、特に女性スタッフがイキイキと働ける環境を整えていることも当社の特徴。育休・産休はもちろん、仙台本社にはすぐ近くに保育園を開設。ライフステージに合わせた柔軟な勤務体系も整備していますので、安心して長く働くことができます。
お直しの仕事は、決して派手な仕事ではありませんが、お客様から感謝の声を寄せられることも多く、しっかりと技術を身に付けていくことで、自分の成長を感じられるやりがいのある仕事です。
長い人生の中で、お直しという仕事を通して、一緒に成長していきましょう。
離職防止ツール「マインドウェザー」
開発の理由
28年間労働集約型のサービスである洋服修理の事業に携わり、マネージメントの大変さを実感していました。
店舗のスタッフの離職が課題でしたが、その原因を調査した所、マネージャーの管理レベルの低さからくるものが多くありました。
そこで、管理職であるマネージャーのレベルを可視化し、具体的な指導に活かすためにどうすればいいかを検討していました。
ホワイトカラー系の使う評価システムの導入を考えていましたが、店舗スタッフに対して簡単に導入できるイメージが無く、またITリテラシーが高い人向けなのではと思うものも多く、導入に躊躇していました。
そんな中で「ITリテラシーが低い人でも簡単に使え、管理職であるマネージャーのレベルを可視化したり、従業員の気持ちを手軽に知ることの出来るアプリ」としてマインドウェザーの開発を依頼することにしました。
特に、LINEで気軽にやれるのが多店舗展開している当社に向いていると考えました。
社員全員にメールアドレスを配布しているわけではないので、メールでのアンケート配布は難しく、またスマホアプリをインストールするタイプもITリテラシーが低いメンバーからすると難しいと感じました。
このマインドウェザーであれば、日常使っているLINEを使ってアンケートの回答ができ、気軽に導入や気軽に回答ができる事が非常に良いと感じています。
また、簡単な質問であるため、スタッフがそのまま感情をアンケートに書いてくれているため、生の声が集まっているように感じます。